Souvenez-vous, un incident qui a perturbé le système informatique de vente d’Edan de la société, paralysant tout le pays dans l’approvisionnement en unité Edan via les services mobiles Airtel Money, Moov Money et BGFI Mobile. 

Une fois le système rétabli, les points de vente n’ont pas pu reprendre du service. Les techniciens ont travaillé pour que la situation revienne à la normale, d’où l’annonce du la disponibilité prochaine des unités Edan  dans les points de vente de Libreville et ses environs.

L’épreuve de vérité pour la SEEG

L’annonce de la SEEG sur le retour progressif de la vente des unités EDAN dans les points de vente du Grand Libreville marque une étape attendue par les usagers qui ont souvent du mal  a utiliser les plateformes électroniques , confrontés ces dernières semaines à de nombreuses difficultés d’approvisionnement. Mais au-delà du communiqué, l’entreprise est désormais attendue sur le terrain. La véritable épreuve consistera à traduire cette promesse en une disponibilité effective des unités dans l’ensemble des points de vente, afin de restaurer la confiance des abonnés et mettre un terme aux désagréments qui ont rythmé leur quotidien.

Les promesses de la SEEG seront-elles suivies d’effets ?

Le constat a toujours été fait, lorsque la SEEG fait une annonce dans le domaine de l’eau ou de l’électricité,les effets ne sont pas souvent immédiat. Il faut attendre de longues heures, voire des jours pour se souvenir que cela avait été annoncé.
En annonçant le retour progressif de la vente des unités EDAN dans les points de vente du Grand Libreville, la Société d’énergie et d’eau du Gabon (SEEG) tente de rassurer des milliers d’abonnés qui sollicitent les services des revendeurs confrontés, ces dernières semaines, à de sérieuses difficultés pour recharger leurs compteurs prépayés. Si cette communication laisse entrevoir une amélioration de la situation, elle intervient après une période marquée par des plaintes récurrentes des usagers, contraints de multiplier les déplacements ou de patienter de longues heures avant de pouvoir acheter des unités.

Reste désormais à savoir si cette annonce sera effectivement suivie d’effets sur le terrain. Car, au-delà d’un simple communiqué, les consommateurs attendent une disponibilité réelle et durable des unités EDAN dans l’ensemble des points de vente concernés. La crédibilité de la SEEG dépendra moins de ses déclarations que de sa capacité à rétablir un service normal et à éviter que de telles perturbations ne se reproduisent, dans un contexte où les attentes des abonnés demeurent fortes.

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