Airtel Gabon a organisé un déjeuner de presse ce 12 mars 2025  afin d’échanger avec les hommes et femmes des médias sur deux sujets d'actualité majeurs : l’augmentation des arnaques ciblant ses abonnés et la présentation officielle de sa nouvelle boxe portable. L’occasion pour la Directrice du Service Client d'Airtel Gabon de revenir sur ces problématiques et de rassurer ses clients tout en mettant en avant les nouveautés du service.

L’histoire des arnaques liées à Airtel Gabon remonte à 2019, mais c’est véritablement en 2013 que le phénomène a pris une ampleur inquiétante. À la fin de l’année 2023, ce sont pas moins de 300 cas d'escroqueries qui avaient été enregistrés. Les victimes, souvent des abonnés fidèles, se sont retrouvées prises au piège de diverses méthodes malveillantes, que ce soit par des faux messages ou des offres frauduleuses.

Lors du déjeuner de presse, Jeanne Ster Bruxia Ndong, la Directrice du Service Client d’Airtel Gabon a exprimé la volonté de la société de prendre ce problème très au sérieux. Elle a ainsi rappelé que depuis janvier 2025, des mesures correctives ont été mises en place, et que depuis lors, aucun cas d’arnaque n'a été signalé auprès des services d’Airtel. Toutefois, elle a mis en garde les abonnés, leur conseillant de rester vigilants, car les arnaqueurs pourraient toujours recourir à de nouveaux modes opératoires. La lutte contre l’arnaque reste donc une priorité absolue pour l’entreprise.

Le temps fort de ce déjeuner de presse a été la présentation officielle de la nouvelle boxe portable d’Airtel Gabon, un produit qui suscite déjà un grand intérêt auprès des abonnés. Cette boxe permet un accès à internet illimité, offrant ainsi une solution pratique et flexible pour les utilisateurs, notamment ceux qui recherchent une connexion fiable, rapide et sans contrainte de volume.

La Directrice du Service Client a également souligné les avantages de cette nouvelle offre, qui répond aux besoins croissants des abonnés en matière de connectivité. En moins de deux mois, près de 1000 abonnements à l’internet illimité ont déjà été vendus, ce qui témoigne de l’engouement autour de cette innovation.

Le déjeuner de presse a permis de mettre en exergue l’engagement d’Airtel Gabon envers ses clients. Non seulement l’entreprise met en place des solutions pour résoudre le problème d'arnaques, mais elle continue également de proposer des offres modernes et adaptées aux attentes du marché.

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